122 – Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa an toàn. Thông tin cá nhân cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú mà bạn cung cấp trong quá trình đăng ký tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập thông tin xác minh danh tính như ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân nhằm tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi hợp lệ. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi lại dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và lịch sử truy cập để đảm bảo tính bảo mật và phát hiện hành vi bất thường. Thông tin giao dịch như lịch sử nạp tiền, rút tiền và cược cũng được lưu lại để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo tài chính theo quy định pháp luật hiện hành.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp được sử dụng hoàn toàn trong phạm vi cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ giải trí trực tuyến mà bạn đã đăng ký. Thông tin được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận cũng như đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến hoạt động cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi trên nền tảng để cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi mà bạn có thể quan tâm, trong giới hạn bạn đã đồng ý nhận thông tin. Dữ liệu kỹ thuật được phân tích nhằm tối ưu hiệu suất hệ thống, khắc phục lỗi và nâng cao trải nghiệm người dùng đặc biệt trên thiết bị di động. Mọi mục đích xử lý dữ liệu đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ như: thực hiện hợp đồng, nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp hoặc sự đồng ý tự nguyện của bạn.

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay tiếp thị độc lập. Trong một số trường hợp cụ thể, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, đơn vị xử lý giao dịch tài chính hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi nhằm đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý thông tin trong phạm vi nhiệm vụ được giao, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác. Chúng tôi có thể buộc phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan thực thi pháp luật hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền trong khuôn khổ quy định pháp luật Việt Nam. Trong mọi trường hợp chia sẻ bắt buộc theo pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi được phép và chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.

Hệ thống bảo mật của chúng tôi áp dụng mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ, đảm bảo thông tin không bị đánh chặn trong quá trình di chuyển. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa bằng thuật toán mạnh, không ai trong nội bộ có thể truy xuất dạng văn bản gốc. Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động liên tục 24/7, tự động phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, truy cập trái phép hoặc các mẫu giao dịch đáng ngờ và kích hoạt biện pháp bảo vệ ngay lập tức. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng trong nội bộ được kiểm soát chặt theo nguyên tắc "cần biết", chỉ những nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được cấp quyền và mọi thao tác đều được ghi nhật ký đầy đủ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng để đảm bảo hệ thống luôn đạt tiêu chuẩn bảo mật cao nhất trong ngành.

Nền tảng sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh cá nhân và đảm bảo trải nghiệm mượt mà khi bạn quay lại trang web. Cookie thiết yếu là bắt buộc để hệ thống hoạt động bình thường và không thể tắt, trong khi cookie phân tích và tùy chỉnh chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý thông qua trung tâm quản lý tùy chọn cookie. Chúng tôi không sử dụng công nghệ theo dõi xuyên trang web của bên quảng cáo bên ngoài; mọi dữ liệu phân tích hành vi đều phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ nội bộ. Bạn có quyền xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc xóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và một số tính năng của nền tảng. Thời gian tồn tại của các cookie được giới hạn hợp lý: cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt, cookie dài hạn tối đa 12 tháng và được gia hạn tự động khi bạn hoạt động tích cực.

Bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm quyền truy cập, quyền chỉnh sửa, quyền xóa và quyền phản đối việc xử lý dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận. Nếu thông tin cá nhân không còn chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp kịp thời. Quyền xóa dữ liệu có thể bị giới hạn trong một số trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ thông tin giao dịch theo quy định tài chính, nhưng chúng tôi sẽ giải thích rõ lý do và thời hạn bắt buộc lưu trữ cho bạn biết. Bạn cũng có quyền rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các quyền lợi dịch vụ khác của bạn.

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của nền tảng và trong thời gian cần thiết sau đó để xử lý các yêu cầu còn tồn đọng hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, ngoại trừ các dữ liệu mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ lâu hơn. Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và báo cáo tài chính bắt buộc, sau thời hạn này sẽ được xóa an toàn theo quy trình chuẩn. Dữ liệu nhật ký bảo mật và kỹ thuật được lưu giữ trong 12 tháng nhằm hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu phát sinh, sau đó được tự động xóa theo lịch định kỳ. Chúng tôi thực hiện rà soát dữ liệu định kỳ mỗi năm để đảm bảo không lưu giữ thông tin quá thời hạn cần thiết và tuân thủ nguyên tắc tối giản hóa dữ liệu.

Nền tảng này tuyệt đối không thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ đích vì dịch vụ chỉ dành cho người trưởng thành hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam. Trong quá trình xác minh tài khoản, chúng tôi sử dụng các biện pháp kiểm tra độ tuổi bắt buộc nhằm ngăn chặn trẻ vị thành niên tiếp cận nền tảng, bao gồm yêu cầu tài liệu xác minh danh tính có ảnh hợp lệ. Nếu phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và thực hiện hoàn tiền nạp ban đầu theo quy trình chuẩn. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng tính năng kiểm soát của phụ huynh trên thiết bị và báo cáo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ con em mình đang cố gắng truy cập nền tảng. Bảo vệ trẻ em là trách nhiệm xã hội hàng đầu mà chúng tôi cam kết duy trì và cải thiện liên tục trong mọi hoạt động vận hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn. Đối với các khiếu nại nghiêm trọng hoặc tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh nội bộ, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu chính xác và bảo vệ quyền lợi của bạn một cách hiệu quả nhất. Chúng tôi coi mọi phản hồi về quyền riêng tư là cơ hội để cải thiện và cam kết xử lý với tinh thần minh bạch, tôn trọng và có trách nhiệm.